Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent les commandes d'éventails personnalisés passées auprès de LING GROUP LLC, sous la marque Éventail Mariage, par des particuliers ou des professionnels. Une maquette validée et payée vaut acceptation de ces conditions.

Produits

Les éventails sont des éventails pliants à monture en bambou, toile papier ou tissu, imprimés en une couleur d'encre selon le modèle choisi, les prénoms, la date et les textes saisis par le client, et les options retenues (gravure, pompon, cordon, emballage).

Les aperçus, les photos et les couleurs affichés sur le site sont donnés à titre indicatif : l'écran ne reproduit pas exactement les teintes des toiles et des encres. La maquette validée et le devis font foi.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable. Le prix affiché par le configurateur correspond à la quantité, au modèle et aux options choisis au moment de la demande, livraison en sus selon la grille du site. Le prix applicable est celui de la maquette validée. La commande minimum est de 50 éventails.

Demande, maquette et commande

Le client configure son éventail sur le site, ou décrit une demande sur mesure par le formulaire, par e-mail ou par message. Il reçoit gratuitement une maquette sous 24 heures ouvrées, avec deux retouches comprises. Rien n'est fabriqué avant la validation écrite de la maquette et le paiement.

Le client vérifie sur la maquette l'orthographe des prénoms, la date, les textes et les couleurs. Une erreur présente sur une maquette validée n'ouvre droit à aucun remplacement gratuit.

Le client garantit qu'il détient les droits sur les logos, visuels et textes qu'il fait imprimer.

Paiement

Le paiement se fait en totalité à la validation de la maquette, par virement ou par carte bancaire, sauf accord écrit. La fabrication démarre à réception du paiement.

Délais et livraison

Le délai de fabrication et de livraison est indiqué sur le site et sur la maquette, et court à partir de la validation et du paiement. Il est donné à titre indicatif, sauf pour le consommateur dans les conditions de l'article L216-6 du code de la consommation. La livraison se fait en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le client. Nous recommandons de commander au moins six semaines avant la date du mariage.

À la réception, le client signale sous 48 heures, photos à l'appui, toute avarie ou tout manquant.

Droit de rétractation

Les éventails étant personnalisés selon les indications du client, le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28, 3° du code de la consommation). Une demande peut être annulée sans frais tant que la maquette n'est pas validée et payée.

Garanties et réclamations

Un éventail non conforme à la maquette validée est remplacé ou remboursé après examen. Le consommateur bénéficie en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Réclamations : support@ling-group.com, par téléphone ou WhatsApp au +44 7488 845524.

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne répondons pas des différences de rendu inhérentes aux techniques d'impression et aux matières, des erreurs présentes sur une maquette validée, ni des dommages indirects.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Pour les consommateurs, les règles de compétence du code de la consommation s'appliquent. Entre professionnels, tout litige relève des tribunaux français compétents.